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TERMOS DE USO
Termos de uso da área do cliente
Versão provisória, a ser revisada por assessoria jurídica antes do lançamento.
A conta
A conta é pessoal. Você é responsável pelos dados informados e pelo sigilo da sua senha. Informações falsas ou uso indevido podem levar ao encerramento da conta.
Consultas on-line
As consultas são agendadas pela área do cliente e realizadas por videochamada no navegador. O horário fica reservado conforme a confirmação da Rafaely Vet e as condições de pagamento informadas no agendamento. Cancelamentos pelo próprio cliente seguem o prazo mostrado na tela da consulta; fora dele, fale pelo WhatsApp.
O teleatendimento tem limites: não substitui o exame físico quando ele for necessário, e a médica-veterinária pode indicar atendimento presencial. As chamadas não são gravadas.
Planos alimentares
O plano alimentar é individual, feito para o animal avaliado, com base nas informações do tutor. Não deve ser usado para outros animais. Mudanças de saúde, de peso ou de rotina pedem nova avaliação. Em caso de vômito, diarreia, apatia ou recusa alimentar, procure atendimento veterinário.
A calculadora de porção diária mostra apenas uma estimativa geral e não é um plano alimentar.
Cursos da Academia
O acesso aos cursos é pessoal e intransferível. Não é permitido gravar, baixar, copiar ou compartilhar as aulas e os materiais, salvo os arquivos oferecidos para download, que são de uso pessoal. Certificados de participação, quando houver, não equivalem a título profissional ou especialização reconhecida.
Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na política de privacidade.